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投诉服务中心约谈主城两家出租汽车托管服务公司

发布时间: 2018-09-26 14:47:17   作者:王耀、王伟   来源: 本站原创  
摘要:

今年来,因友联和桥都两家出租汽车托管服务公司分别长期存在对出租汽车行为监督员举报信息零办理现象,且友联公司存在对群众投诉处理不及时、超期现象突出、投诉和现场案件量同比上升高达121%等问题。为进一步督促巡游出租汽车落实经营管理主体责任,提高行业服务质量,中心于9月21日上午,对友联和桥都两家出租汽车托管服务公司负责人进行约谈。

      约谈会上,中心对两家公司负责人指出公司目前存的问题,责成两家公司立即整改,并提出整改要求:一是严格落实公司管理制度,履行经营管理主体责任;二是利用好托管服务平台,进一步规范个体私车的管理,把个体私车的管理工作真正落到实处;三是高度重视行为监督员举报工作,并发挥好监督信息的辅助管理作用;四是加大对群众投诉信息处理力度,提升群众投诉维权的满意度。